Canacope Monterrey lanza transformación digital para sus afiliados

La Cámara Nacional de Comercio en Pequeño (Canacope) Monterrey ha presentado una transformación digital que busca adaptarse a las exigencias del mercado actual, coincidiendo con su 105 aniversario. Esta iniciativa incluye la implementación de un nuevo sistema CRM que permitirá atender de manera más eficiente a más de 3,500 afiliados.

Catalina Domínguez, presidenta de Canacope, destacó el impacto que las nuevas tecnologías, especialmente la Inteligencia Artificial, han tenido en el mercado laboral. Reconoció que la automatización ha modificado la estructura de empleo y ha desplazado ciertos trabajos, lo que requiere una respuesta activa por parte de la cámara.

Para mitigar los efectos negativos de estos cambios, Canacope se enfocará en promover el emprendimiento. Anunció el desarrollo de una plataforma integral de negocios que optimiza la atención a sus afiliados, incluyendo un buscador impulsado por Inteligencia Artificial en su sitio web para resolver inquietudes sobre trámites e impuestos de manera inmediata.

La colaboración con Conalep es un componente clave en esta transición, ya que proporcionará educación dual a jóvenes en áreas como Ciencia de Datos y Contaduría. Estos estudiantes jugarán un papel fundamental en la digitalización de los procesos de la cámara y en la conexión con nuevas generaciones de emprendedores.

Domínguez aseguró que, a pesar de avanzar hacia una plataforma digital, Canacope seguirá atendiendo a los comerciantes tradicionales que prefieren el contacto personal. La institución busca garantizar que esta transformación sea inclusiva y respetuosa de las necesidades de todos sus miembros.